innogy — Interface Design
Das Projekt
Als Freelancer bei innogy.c3 habe ich gemeinsam mit einem agilen Team aus vier Personen die Vertriebssoftware für den Bereich B2B/KMU neu aufgebaut.
Der ursprüngliche Auftrag war überschaubar: ein neues Design über die bestehende Anwendung legen. In den ersten Interviews mit den Vertriebsmitarbeitern zeigte sich allerdings, dass das Problem nicht an der Oberfläche lag, sondern in der Logik dahinter. Die Abläufe in der Software passten nicht zu der Art, wie im Vertrieb tatsächlich gearbeitet wird.
Aus dem Redesign wurde deshalb ein kompletter Neuaufbau – die Windows-Anwendung selbst und die angebundenen Datenquellen.
Leistungen im Überblick
Am Anfang standen Interviews mit den Vertriebsmitarbeitern und eine Analyse der bestehenden Abläufe – erst daraus ergab sich, dass die Informationsarchitektur komplett neu geordnet werden musste. Die Funktionsbereiche haben wir entlang des tatsächlichen Vertriebsprozesses zugeschnitten, in User Stories übersetzt und gemeinsam im Team priorisiert.
Auf dieser Grundlage entstand das Interface-Design für die Windows-Desktop-Anwendung, inklusive eines konsistenten Komponenten- und Design-Systems. Prototypen dienten dazu, Entscheidungen früh mit den späteren Nutzern zu validieren, statt sie erst nach der Umsetzung zu prüfen. Gearbeitet wurde iterativ über mehrere Sprints.
Parallel begann ein externes Entwicklerteam mit der Umsetzung, das ich über die gesamte Laufzeit mit Spezifikationen und Abnahmen begleitet habe.
Ergebnis
Statt einer aufgesetzten Optik entstand eine Anwendung, deren Struktur dem realen Vertriebsprozess folgt: von der Kundenanlage über die Kalkulation bis zum Abschluss in einer durchgehenden Strecke.
Die Zahl der Schritte bis zu einem fertigen Angebot sank deutlich, Daten werden an einer Stelle gepflegt statt an mehreren, und neue Mitarbeiter finden sich ohne lange Einarbeitung zurecht.
Das Interface-Konzept und die Komponenten dienten dem externen Entwicklerteam als verbindliche Grundlage für die Umsetzung.
Startscreen der Anwendung
Berechnung einer Lichtanlage, die mit PV-Strom betrieben werden kann.
Vergleich von der ursprünglichen iPad App hin zur überarbeiteten Windows Anwendung für Tablet und mobile Desktop.
Funktionsbereiche der App
Weitere Screens in verschiedenen Prozessschritten der Anwendung.
